TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA GENES
Esta política de condiciones de uso es válida a partir del mes de agosto del año 2023.
TÉRMINOS Y CONDICIONES — ETIQUETA DE ORO S.A.
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Sección 5 - Propiedad intelectual
Todos los elementos de ETIQUETA DE ORO S.A. son propiedad intelectual de la misma o de sus licenciantes. Estos términos o el uso del sitio web no le otorgan ninguna licencia o derecho de uso de los derechos de propiedad intelectual de ETIQUETA DE ORO S.A. o de cualquier tercero.
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Sección 7 - Plazos y modificaciones
El funcionamiento de este sitio web es por tiempo indefinido.
La totalidad del sitio web o cada una de sus secciones podrá ser cerrada, suspendida o interrumpida unilateralmente por ETIQUETA DE ORO S.A., en cualquier momento y sin previo aviso.
Sección 8 - Datos personales
Durante el uso de este sitio web, ciertos datos personales serán recogidos y procesados por ETIQUETA DE ORO S.A. y/o los Socios. Las normas relativas al tratamiento de los datos personales de ETIQUETA DE ORO S.A. están estipuladas en la Política de Privacidad.
Sección 9 - Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet
Se detalla a continuación el procedimiento para hacer uso y realizar compras en el sitio:
9.1 El usuario deberá formular su pedido de la misma forma en que selecciona los productos en nuestras tiendas, o sea recorriendo virtualmente las góndolas de la tienda, escogiendo la mercadería que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. El procedimiento del sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y/o de revisarlo.
9.2 Una vez elegido el producto, el usuario deberá presionar el botón agregar al carro de compra, y verá en su carrito de compras los artículos que tiene cargados, pudiendo modificar la cantidad o eliminar los que desee. Para continuar con la transacción deberá presionar el botón “Elegir más productos” si desea seguir navegando en el sitio para elegir más artículos o el botón “Finalizar compra” si desea ir al check out para terminar la operación.
9.3 Tendrá también la oportunidad de desplegar las opciones de envío o retiro de los productos según su disponibilidad a modo de consulta, pudiendo visualizar las fechas estimadas de demora del envío con los costos asociados a los mismos.
9.4 Una vez que se confirma deberá finalizar la compra desde el carrito, se abrirá una ventana que requiere sólo que complete con sude casilla de correo electrónico ingresar. Se desplegarán entonces un formulario de identificación para la factura, un formulario con los datos de envío y un formulario con las opciones de pago.
9.5 Se deja expresa constancia que ETIQUETA DE ORO S.A. no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
9.6 Tras dichos pasos se generará una “Orden de compra” con la que se identificará el pedido. El mismo será remitido a la casilla de correo electrónico informada al registrarse.
Sección 10 - Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: Tarjetas de crédito o débito soportadas por los Gateway de pago de Mercado Pago, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos contratos de apertura y reglamento de uso.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
Sección 11 - Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en el sitio o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al usuario.
Para las compras efectuadas con métodos de envíos de retiro en tiendas/operadores logísticos, en caso que el usuario no retire el producto pasados siete (7) días corridos desde la fecha pactada de entrega, se procederá a la anulación de la Orden de compra.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, mientras aparezcan en él y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.
Sección 12-Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. ETIQUETA DE ORO S.A. no será responsable por los reintegros/descuentos que deban efectuar los bancos emisores de tarjetas de crédito respecto de las promociones publicadas al momento de la compra, siendo estos los únicos responsables de efectivizar el reintegro/descuento que corresponda.
Sección 13-Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información denunciada por el usuario como “lugar de envío “es de su exclusiva responsabilidad. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la Orden de compra, el medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
En el caso que el usuario no reciba el envío del paquete en el domicilio denunciado por el mismo como lugar de envío, el producto será enviado a la sucursal de Correo Argentino más cercano y tendrá un plazo de retiro del mismo de cinco (05) días hábiles a partir de que se le notifica tal circunstancia, si no lo retira dentro de ese plazo, el pedido volverá al remitente, ETIQUETA DE ORO S.A., quien no se responsabiliza en caso que el usuario requiera un segundo intento de entrega, siendo el costo del segundo envío a cargo de él.
Sección 14- Procedimientos de Cambios y Devoluciones
14.1 Revocación de compra. Devolución del producto
El usuario podrá ejercer su derecho a revocar la aceptación de compra y devolver el producto, dentro de un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se le entregó dicho producto. En caso que así lo decida, deberá contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web, allí se le proporcionará una etiqueta de correo argentino, para efectuar él envió del producto, cuyo costo será a cargo de ETIQUETA DE ORO S.A.
14.2 Cambio del producto
El usuario podrá cambiar el producto adquirido por otro de los ofrecidos por ETIQUETA DE ORO S.A., en cuyo caso, cuenta con quince (15) días corridos, contados a partir de la fecha en que se le entregó dicho producto. En caso que así lo decida, deberá contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web, a fin de proceder al cambio de dicho producto. En este supuesto, el costo de envío a fin de devolver el producto adquirido será a cargo del usuario, al igual que el costo de envío del nuevo producto
14.3 Fallas y Reclamos
En caso que el producto y/o los productos adquiridos posean defectos y/o vicios de cualquier índole, el usuario cuenta con un plazo de treinta (30) días de garantía, a contar desde la entrega del producto. En cuyo caso, el usuario deberá contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web a fin de buscar una solución. El costo de envío del producto a fin de devolverlo, será a cargo de ETIQUETA DE ORO S.A. Del mismo modo, en caso de ser necesario enviar el producto nuevamente a la fábrica para corroborar los supuestos defectos y/o vicios aducidos por el usuario, el costo de envío será a cargo de ETIQUETA DE ORO S.A.
14.4 Requisitos para cambios o devoluciones
El producto tiene que devolverse tal cual se entregó. Es necesario que este sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). Asimismo, para poder enviarlo por correo se tendrá que embolsar de forma tal que no se vea el contenido del paquete para evitar pérdidas o extravíos y pegarle la etiqueta en la parte frontal del paquete.
14.5 Problemas en el Envío/Pedido
El usuario, al recibir el producto, deberá revisar y verificar que se haya entregado en debida forma, completo y sin ningún daño. En caso de percibir algún defecto, ya sea en la cantidad de productos o en el estado de los mismos, cuenta con un plazo de 48 horas de recibidos los mismos, para contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web a fin de buscar una solución.
Sección 15 - Políticas de devolución de dinero
En el caso de que se solicite una devolución de dinero por revocación de compra (seccion14.1) o fallas (sección 14.3), el usuario deberá tener en cuenta que la acreditación del dinero en el caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito/debito puede demorar según la entidad con la que se haya realizado el pago. La devolución se realiza en cinco (5) días hábiles, desde que ingresa el Dinero a la cuenta. ETIQUETA DE ORO S.A. no se responsabilizará por la demora de la acreditación.
Sección 16 – Fallas en el Sistema
ETIQUETA DE ORO S.A. no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet, al igual que no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ETIQUETA DE ORO S.A., quien en tales casos procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. ETIQUETA DE ORO S.A. no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su sitio web.
Sección 17 – Tarifas
La registración en la tienda web es gratuita. Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. ETIQUETA DE ORO S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. ETIQUETA DE ORO S.A.se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
Sección 18 - Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina.
Sección 19 – Domicilio
Se fija como domicilio de ETIQUETA DE ORO S.A. el sitio en Av. Circunvalación (S) S/N, Parque San Antonio, Córdoba, Córdoba, Argentina (Código postal 5000).
