En Tienda GENES, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos garantizar que tengan una experiencia positiva al adquirir nuestros productos. A continuación, presentamos nuestra política de cambio y devolución de calzados, la cual establece las reglas y procedimientos para estos casos:
Devolución del producto
El usuario podrá ejercer su derecho a revocar la aceptación de compra y devolver el producto, dentro de un plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se le entregó dicho producto. En caso que así lo decida, deberá contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web, allí se le proporcionará una etiqueta de correo argentino.
Cambio del producto
El usuario podrá cambiar el producto adquirido por otro, cuenta con quince (15) días corridos, contados a partir de la fecha en que se le entregó dicho producto. En caso que así lo decida, deberá contactarse con el número de atención al cliente que figura en el sitio web, a fin de proceder al cambio
de dicho producto. El costo de envío a fin de devolver el producto adquirido será a cargo del usuario, al igual que el costo de envío del nuevo producto.